Política de Privacidade

Última atualização: 14 de abril de 2026 · Versão 1.2

Esta Política de Privacidade explica como a Maravé, Resort & Residences, operada pela Property Pro Partners, Inc. (“nós”, “nos” ou “nosso”), coleta, utiliza, armazena e compartilha informações pessoais sobre você quando você visita maraveresidences.com ou entra em contato conosco para fazer uma consulta. Ela também descreve seus direitos nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), o GDPR do Reino Unido, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA) e outras legislações de privacidade aplicáveis.

Se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, observe com atenção especial as Seções 4, 7, 9, 10 e 11.

1. Quem é o Controlador de Dados?

O controlador de dados responsável por suas informações pessoais é:

Property Pro Partners, Inc. Operando como: Maravé, Resort & Residences Endereço: Manuel Antonio, Quepos, Puntarenas, Costa Rica E-mail: marave@propertypropartners.com Telefone: +1 786 982-8436

Atualmente, não temos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado. As consultas sobre privacidade devem ser encaminhadas para o endereço de e-mail acima com a linha de assunto “Privacy Request”.

2. Quais Informações Pessoais Coletamos

Coletamos informações pessoais nas seguintes categorias:

2.1 Informações que Você Fornece Diretamente

• Identificadores de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (incluindo código do país) e país de residência.
• Dados de transação e de consulta: método de compra pretendido (à vista ou financiamento), status de agente/corretor, conteúdo da mensagem e método de contato preferido.
• Consentimento de marketing: registros do seu consentimento nos termos do TCPA, incluindo o carimbo de data e hora do consentimento e a redação específica apresentada no momento.
• Registros de comunicação: qualquer correspondência que você nos envie por e-mail ou por formulários de contato, incluindo comunicações de acompanhamento.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Identificadores técnicos: endereço IP (anonimizado antes do armazenamento se você consentir com a análise), tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e resolução de tela.
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo gasto em cada página, origem de referência, profundidade de rolagem e eventos de interação (por exemplo, cliques em botões, reproduções de vídeo, início de formulários), coletados somente com o seu consentimento para análise.
• Dados de cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies. Somente cookies não essenciais são definidos após consentimento explícito.

2.3 Informações de Terceiros

• Plataformas de publicidade: se você acessar nosso site por meio de um anúncio pago no Google, Facebook ou Instagram, poderemos receber informações sobre a campanha e o anúncio que o direcionaram até nós, sujeitas às configurações de privacidade da sua plataforma.
• Parceiros de indicação: se um agente imobiliário ou corretor indicar você para nós, poderemos receber suas informações de contato dessa pessoa, sujeitas aos respectivos avisos de privacidade.

3. Como Usamos Suas Informações Pessoais

3.1 Para Responder à Sua Consulta

Usamos seu nome, e-mail, telefone e detalhes da consulta para responder ao seu pedido de informações, enviar o folheto ou as plantas baixas solicitadas e fazer acompanhamento sobre seu interesse em Maravé.

Base legal: interesses legítimos (responder à consulta de um potencial comprador); execução de contrato, quando aplicável.

3.2 Para Enviar Comunicações de Marketing

Com o seu consentimento explícito, poderemos enviar e-mails, mensagens SMS e outras comunicações de marketing sobre Maravé, incluindo atualizações do projeto, anúncios de vendas e informações de mercado relevantes para sua consideração de investimento.

Base legal: consentimento (art. 6(1)(a) do GDPR); consentimento TCPA para números de telefone dos EUA.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento respondendo STOP a qualquer mensagem de texto, clicando no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail ou entrando em contato conosco pelo e-mail marave@propertypropartners.com.

3.3 Para Analisar o Desempenho do Site

Com o seu consentimento para análises, utilizamos dados de uso agregados e anonimizados para entender como os visitantes interagem com nosso site, identificar páginas que precisam de melhorias e otimizar o conteúdo.

Base legal: Consentimento (Art. 6(1)(a) do GDPR).

3.4 Para Exibir Publicidade Direcionada

Com o seu consentimento para marketing, utilizamos dados do Meta Pixel para criar públicos personalizados no Facebook e no Instagram, realizar retargeting de visitantes que demonstraram interesse e medir a eficácia de nossas campanhas pagas.

Base legal: Consentimento (Art. 6(1)(a) do GDPR).

3.5 Para Cumprir Obrigações Legais

Podemos processar seus dados quando necessário para cumprir a legislação aplicável, responder a processos judiciais ou fazer valer nossos direitos legais.

Base legal: Obrigação legal (Art. 6(1)(c) do GDPR).

4. Conformidade com a TCPA (Estados Unidos)

Ao fornecer seu número de telefone e marcar a caixa de consentimento da TCPA em nossos formulários de consulta, você consente expressamente em receber mensagens de texto promocionais automatizadas recorrentes e chamadas de voz pré-gravadas da Maravé, Resort & Residences e da Property Pro Partners, Inc. no número de telefone informado.

• O consentimento não é condição para qualquer compra.
• Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas.
• A frequência das mensagens varia de acordo com o status da sua consulta e a atividade da campanha.
• Para cancelar o recebimento de mensagens de texto, responda STOP a qualquer mensagem, a qualquer momento. Após o cancelamento, você receberá uma mensagem de confirmação.
• Para obter ajuda, responda HELP ou entre em contato conosco pelo e-mail marave@propertypropartners.com.
• Para residentes da Califórnia: você tem o direito de solicitar que não vendamos nem compartilhemos suas informações pessoais. Consulte a Seção 11 abaixo.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes neste site. Para uma descrição completa de cada cookie que utilizamos, sua finalidade, duração e fornecedor, consulte nossa Política de Cookies.

As categorias principais são:

• Estritamente Necessários: Essenciais para a segurança do site e o armazenamento do consentimento. Sempre ativos.
• Preferências: Armazena escolhas da interface e de formulários. Requer consentimento.
• Análises (Google Analytics GA4): Mensuração anonimizada de tráfego. Requer consentimento. A anonimização de IP está habilitada.
• Marketing (Meta Pixel): Rastreamento de conversões e criação de públicos para publicidade. Requer consentimento.

Implementamos o Google Consent Mode v2: os scripts de análise e publicidade são negados por padrão e somente são ativados após você fornecer consentimento explícito por meio do nosso banner de cookies.

6. Compartilhamento e Divulgação dos Seus Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:

6.1 Dentro da Nossa Organização

Os dados da sua consulta são acessados por membros da equipe de vendas e marketing da Property Pro Partners, Inc., responsáveis por acompanhar potenciais compradores. O acesso é limitado àqueles que precisam dele para o desempenho de sua função.

6.2 Prestadores de Serviços (Operadores)

Utilizamos prestadores de serviços terceirizados que processam dados em nosso nome, sob acordos de processamento de dados. Entre eles estão:

• Plataformas de CRM e marketing por e-mail (por exemplo, para gerenciamento de contatos e envio de comunicações).
• Hospedagem web e infraestrutura (Vercel, Inc.: hospedagem do site em servidores nos Estados Unidos).
• Análises (Google LLC: Google Analytics GA4, processado nos Estados Unidos sob os termos de processamento de dados do Google e as Cláusulas Contratuais Padrão).
• Publicidade (Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel, processado nos Estados Unidos; a Meta atua como controladora conjunta para determinados tratamentos).

6.3 Parceiros de Indicação

Se você foi indicado(a) a nós por um corretor ou agente imobiliário licenciado, poderemos compartilhar o status da sua consulta com essa parte indicadora para fins de controle de comissões e coordenação do acompanhamento.

6.4 Divulgações Legais

Poderemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei, ordem judicial ou autoridade governamental, ou se acreditarmos que tal divulgação seja necessária para proteger nossos direitos, prevenir fraudes ou garantir a segurança de nossos usuários.

6.5 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação, seus dados pessoais poderão ser transferidos como parte dessa transação. Notificaremos você por meio do endereço de e-mail cadastrado antes que seus dados passem a estar sujeitos a uma política de privacidade diferente.

7. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações pessoais poderão ser transferidas e processadas em países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) e do Reino Unido, incluindo os Estados Unidos. Esses países podem não contar com leis de proteção de dados equivalentes às da sua jurisdição.

Quando transferimos dados internacionalmente, nos baseamos nas seguintes salvaguardas:

• Cláusulas Contratuais-Padrão da UE (SCCs) incorporadas aos contratos de processamento de dados com fornecedores como Google e Vercel.
• A participação da Meta em mecanismos de transferência transfronteiriça de dados, conforme descrito em sua documentação de Avaliação de Impacto da Transferência de Dados.

Você pode solicitar uma cópia das salvaguardas adotadas para qualquer transferência específica entrando em contato conosco pelo e-mail marave@propertypropartners.com.

8. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais pelos seguintes períodos:

• Dados de consultas e contato: 5 anos a partir da data do último contato, ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro. Esse período reflete o ciclo típico de vendas de imóveis de luxo na planta.
• Registros de consentimento de marketing: mantidos durante a vigência do relacionamento de marketing, acrescidos de 3 anos, para demonstrar conformidade em caso de questionamento regulatório.
• Registros de consentimento de cookies: 180 dias (armazenados no navegador). Os registros de auditoria dos carimbos de data e hora do consentimento são mantidos por 2 anos.
• Dados de análise: os dados do Google Analytics são retidos por padrão por 14 meses. Configuramos o GA4 para o período mínimo de retenção compatível com nossas necessidades de relatórios.
• Registros legais: mantidos pelo tempo exigido pela legislação aplicável (normalmente 7 anos para registros financeiros e de transações).

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados, de modo que não possam mais ser atribuídos a você.

9. Seus Direitos (Residentes do EEE e do Reino Unido)

Nos termos do GDPR e do UK GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso (Art. 15): solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e informações sobre como eles são processados.
• Direito de retificação (Art. 16): solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento (Art. 17): Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando estes deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram coletados, ou quando você retirar o consentimento.
• Direito à limitação do tratamento (Art. 18): Solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados (Art. 20): Receber seus dados pessoais em um formato estruturado e legível por máquina e tê-los transmitidos a outro controlador, quando tecnicamente viável.
• Direito de oposição (Art. 21): Opor-se, a qualquer momento, ao tratamento com base em interesses legítimos. Você tem o direito absoluto de se opor ao tratamento para fins de marketing direto.
• Direitos relacionados à tomada de decisão automatizada (Art. 22): Não utilizamos tomada de decisão exclusivamente automatizada que produza efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.
• Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento se basear no consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail marave@propertypropartners.com. Responderemos em até 30 dias. Quando uma solicitação for complexa ou numerosa, poderemos prorrogar esse prazo por mais dois meses e o notificaremos adequadamente.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora local. Residentes do EEE podem encontrar a autoridade competente em edpb.europa.eu. Residentes do Reino Unido podem contatar o Information Commissioner's Office (ICO).

10. Seus Direitos (Residentes da Costa Rica)

A Lei nº 8968 da Costa Rica sobre a Proteção da Pessoa Frente ao Tratamento de seus Dados Pessoais (Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales) concede a você direitos que incluem:

• O direito de acessar os dados mantidos sobre você (direitos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición).
• O direito de ter dados inexatos corrigidos.
• O direito de solicitar a exclusão de dados que não sejam mais necessários.
• O direito de se opor ao tratamento para fins comerciais.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail marave@propertypropartners.com. Você também pode contatar a Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) em prodhab.go.cr.

11. Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se você for residente da Califórnia, a California Consumer Privacy Act (CCPA), conforme alterada pela CPRA, concede direitos adicionais. Não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais para fins de publicidade comportamental entre contextos sem o seu consentimento opt-in.

Seus direitos sob a CCPA/CPRA incluem:

• Direito de Saber: Solicitar a divulgação das categorias e dos elementos específicos de informações pessoais que coletamos sobre você nos 12 meses anteriores.
• Direito de Excluir: Solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos, sujeito a determinadas exceções.
• Direito de Correção: Solicitar a correção de informações pessoais inexatas.
• Direito de Optar pela Exclusão: Optar pela “venda” ou “compartilhamento” de informações pessoais. Não vendemos dados; contudo, o uso do Meta Pixel com consentimento para marketing pode constituir “compartilhamento” nos termos da CPRA. Você pode optar pela exclusão recusando os cookies de marketing em nosso banner de cookies.
• Direito de Limitar Informações Pessoais Sensíveis: Não coletamos informações pessoais sensíveis, conforme definido pela CPRA, além do necessário para responder à sua solicitação.
• Direito à Não Discriminação: Não discriminaremos você pelo exercício de seus direitos de privacidade.

Para enviar uma solicitação verificável do consumidor, envie um e-mail para marave@propertypropartners.com com o assunto “California Privacy Request.” Responderemos em até 45 dias.

12. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Essas medidas incluem:

• Criptografia HTTPS/TLS para todos os dados transmitidos de e para este site.
• Controles de acesso que limitam o acesso aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado.
• Uso de infraestrutura de hospedagem confiável (Vercel) com conformidade SOC 2.
• Revisão regular das práticas de tratamento de dados e dos contratos com operadores terceirizados.

Nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é completamente seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta. Em caso de violação de dados que afete seus direitos e liberdades, notificaremos os indivíduos afetados e as autoridades supervisoras competentes, conforme exigido por lei.

13. Privacidade das Crianças

Este site não é direcionado a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente e as excluiremos.

14. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, incluindo LXR Hotels & Resorts, Google Maps e plataformas de tour virtual. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visitar.

15. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, na tecnologia ou em nossas práticas de dados. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data de “Última Atualização” e o número da versão no topo desta página. Quando as alterações afetarem significativamente seus direitos, solicitaremos novo consentimento ou o notificaremos por e-mail. O uso continuado deste site após qualquer atualização constitui seu reconhecimento da política revisada.

16. Contato e Solicitações de Privacidade

Para todas as dúvidas relacionadas à privacidade, solicitações de direitos ou reclamações:

Maravé, Resort & Residences Operado por Property Pro Partners, Inc. Manuel Antonio, Quepos, Puntarenas, Costa Rica marave@propertypropartners.com +1 786 982-8436

Por favor, inclua seu nome completo, endereço de e-mail, jurisdição de residência e uma descrição clara de sua solicitação. Confirmaremos o recebimento em até 5 dias úteis.