Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 aprile 2026 · Versione 1.2

La presente Informativa sulla privacy spiega come Maravé, Resort & Residences, gestito da Property Pro Partners, Inc. (“noi”, “ci” o “nostro”), raccoglie, utilizza, conserva e condivide informazioni personali che La riguardano quando visita maraveresidences.com o ci contatta per una richiesta. Descrive inoltre i Suoi diritti ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, inclusi il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR), il GDPR del Regno Unito, il California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) e altre normative applicabili in materia di privacy.

Se è residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito, La preghiamo di prestare particolare attenzione alle Sezioni 4, 7, 9, 10 e 11.

1. Chi è il Titolare del trattamento?

Il titolare del trattamento responsabile delle Sue informazioni personali è:

Property Pro Partners, Inc. Operante come: Maravé, Resort & Residences Indirizzo: Manuel Antonio, Quepos, Puntarenas, Costa Rica Email: marave@propertypropartners.com Telefono: +1 786 982-8436

Al momento non disponiamo di un Responsabile della protezione dei dati (DPO) designato. Le richieste in materia di privacy devono essere indirizzate all’indirizzo email sopra indicato con oggetto “Privacy Request”.

2. Quali informazioni personali raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali nelle seguenti categorie:

2.1 Informazioni che ci fornite direttamente

• Identificativi di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono (incluso il prefisso internazionale) e paese di residenza.
• Dati relativi a transazioni e richieste: modalità di acquisto prevista (contanti o finanziamento), status di agente/intermediario, contenuto del messaggio e metodo di contatto preferito.
• Consenso al marketing: registrazioni del vostro consenso TCPA, inclusi il timestamp del consenso e il testo specifico presentato al momento.
• Registri delle comunicazioni: qualsiasi corrispondenza che ci inviate via email o tramite moduli di contatto, incluse le comunicazioni di follow-up.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Identificativi tecnici: indirizzo IP (anonimizzato prima dell’archiviazione se acconsentite all’analisi), tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo e risoluzione dello schermo.
• Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso su ciascuna pagina, fonte di provenienza, profondità di scorrimento ed eventi di interazione (ad es. clic sui pulsanti, riproduzione di video, avvio dei moduli), raccolti solo con il vostro consenso all’analisi.
• Dati dei cookie: come descritto nella nostra Cookie Policy. Solo i cookie non essenziali vengono impostati dopo il consenso esplicito.

2.3 Informazioni provenienti da terze parti

• Piattaforme pubblicitarie: se accedete al nostro sito tramite una pubblicità a pagamento su Google, Facebook o Instagram, potremmo ricevere informazioni sulla campagna e sull’annuncio che vi ha indirizzato verso di noi, nel rispetto delle impostazioni sulla privacy della vostra piattaforma.
• Partner di segnalazione: se un agente immobiliare o un broker vi segnala a noi, potremmo ricevere da loro le vostre informazioni di contatto, nel rispetto delle rispettive informative sulla privacy.

3. Come utilizziamo le vostre informazioni personali

3.1 Per rispondere alla vostra richiesta

Utilizziamo il vostro nome, indirizzo email, numero di telefono e i dettagli della richiesta per rispondere alla vostra domanda di informazioni, inviarvi la brochure o le planimetrie richieste e ricontattarvi in merito al vostro interesse per Maravé.

Base giuridica: interessi legittimi (rispondere alla richiesta di un potenziale acquirente); esecuzione del contratto, ove applicabile.

3.2 Per inviare comunicazioni di marketing

Con il vostro consenso esplicito, potremmo inviarvi email, messaggi SMS e altre comunicazioni di marketing relative a Maravé, inclusi aggiornamenti del progetto, annunci di vendita e informazioni di mercato pertinenti alla vostra valutazione di investimento.

Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a) GDPR); consenso TCPA per numeri di telefono statunitensi.

Può revocare il consenso in ნებისმunque momento rispondendo STOP a qualsiasi messaggio di testo, facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione in qualsiasi email oppure contattandoci all’indirizzo marave@propertypropartners.com.

3.3 Per Analizzare le Prestazioni del Sito Web

Con il Suo consenso per l’analisi, utilizziamo dati di utilizzo aggregati e anonimizzati per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, identificare le pagine che necessitano di miglioramenti e ottimizzare i contenuti.

Base giuridica: Consenso (art. 6(1)(a) GDPR).

3.4 Per Fornire Pubblicità Mirata

Con il Suo consenso al marketing, utilizziamo i dati di Meta Pixel per creare pubblici personalizzati su Facebook e Instagram, effettuare il retargeting dei visitatori che hanno mostrato interesse e misurare l’efficacia delle nostre campagne a pagamento.

Base giuridica: Consenso (art. 6(1)(a) GDPR).

3.5 Per Ottemperare agli Obblighi Legali

Possiamo trattare i Suoi dati laddove necessario per ottemperare alla normativa applicabile, rispondere a procedimenti legali o far valere i nostri diritti legali.

Base giuridica: Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).

4. Conformità al TCPA (Stati Uniti)

Fornendo il Suo numero di telefono e selezionando la casella di consenso TCPA nei nostri moduli di richiesta, acconsente espressamente a ricevere messaggi di testo promozionali automatizzati ricorrenti e chiamate vocali preregistrate da Maravé, Resort & Residences e Property Pro Partners, Inc. al numero di telefono da Lei fornito.

• Il consenso non è una condizione per alcun acquisto.
• Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.
• La frequenza dei messaggi varia in base allo stato della Sua richiesta e all’attività della campagna.
• Per annullare l’iscrizione ai messaggi di testo, risponda STOP a qualsiasi messaggio in qualsiasi momento. Dopo la disiscrizione, riceverà un messaggio di conferma.
• Per assistenza, risponda HELP oppure contatti marave@propertypropartners.com.
• Per i residenti in California: ha il diritto di richiedere che non vendiamo né condividiamo le Sue informazioni personali. Si veda la Sezione 11 di seguito.

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe su questo sito web. Per una descrizione completa di ciascun cookie che utilizziamo, della sua finalità, durata e fornitore, La invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy.

Le categorie principali sono:

• Strettamente Necessari: Essenziali per la sicurezza del sito e la memorizzazione del consenso. Sempre attivi.
• Preferenze: Memorizzano le scelte dell’interfaccia utente e dei moduli. Richiedono il consenso.
• Analitici (Google Analytics GA4): Misurazione anonima del traffico. Richiedono il consenso. L’anonimizzazione dell’indirizzo IP è attivata.
• Marketing (Meta Pixel): Tracciamento delle conversioni e creazione di audience pubblicitarie. Richiedono il consenso.

Implementiamo Google Consent Mode v2: gli script di analisi e pubblicitari sono negati per impostazione predefinita e vengono attivati solo dopo che Lei fornisce il consenso esplicito tramite il nostro banner cookie.

6. Condivisione e Divulgazione dei Suoi Dati

Non vendiamo i Suoi dati personali. Potremmo condividere i Suoi dati nelle seguenti circostanze:

6.1 All’interno della Nostra Organizzazione

I dati della Sua richiesta sono accessibili ai membri del team vendite e marketing di Property Pro Partners, Inc., responsabili del follow-up con i potenziali acquirenti. L’accesso è limitato a coloro che ne hanno necessità in ragione del proprio ruolo.

6.2 Fornitori di Servizi (Responsabili del Trattamento)

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi che trattano i dati per nostro conto in base ad accordi di trattamento dei dati. Tra questi figurano:

• Piattaforme CRM e di email marketing (ad es. per la gestione dei contatti e l’invio delle comunicazioni).
• Hosting web e infrastruttura (Vercel, Inc.: hosting del sito web su server negli Stati Uniti).
• Analisi (Google LLC: Google Analytics GA4, trattato negli Stati Uniti ai sensi delle condizioni di trattamento dei dati di Google e delle Clausole Contrattuali Standard).
• Pubblicità (Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel, trattato negli Stati Uniti; Meta agisce quale contitolare del trattamento per taluni trattamenti).

6.3 Partner di Segnalazione

Se ci è stato segnalato da un agente o broker immobiliare abilitato, potremmo condividere con tale soggetto lo stato della Sua richiesta ai fini del monitoraggio delle commissioni e del coordinamento del follow-up.

6.4 Divulgazioni per Obbligo di Legge

Potremmo divulgare i Suoi dati personali qualora ciò sia richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un’autorità governativa, oppure qualora ritenessimo che tale divulgazione sia necessaria per tutelare i nostri diritti, prevenire frodi o garantire la sicurezza dei nostri utenti.

6.5 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione, cessione di asset o ristrutturazione, i Suoi dati personali potranno essere trasferiti nell’ambito di tale operazione. La informeremo tramite l’indirizzo email presente nei nostri archivi prima che i Suoi dati siano soggetti a un’informativa sulla privacy diversa.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Le Sue informazioni personali possono essere trasferite e trattate in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e del Regno Unito, inclusi gli Stati Uniti. Tali Paesi potrebbero non disporre di leggi sulla protezione dei dati equivalenti a quelle vigenti nella Sua giurisdizione.

Laddove trasferiamo dati a livello internazionale, facciamo affidamento sulle seguenti misure di salvaguardia:

• Clausole Contrattuali Standard dell’UE (SCC) incorporate negli accordi di trattamento dei dati con fornitori quali Google e Vercel.
• La partecipazione di Meta ai meccanismi di trasferimento transfrontaliero dei dati, come illustrato nella relativa documentazione Data Transfer Impact Assessment.

Può richiedere una copia delle misure di salvaguardia adottate per qualsiasi trasferimento specifico contattandoci all’indirizzo marave@propertypropartners.com.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per i seguenti periodi:

• Dati di richiesta e di contatto: 5 anni dalla data dell’ultimo contatto, oppure fino alla Sua richiesta di cancellazione, se antecedente. Tale periodo riflette il tipico ciclo di vendita per immobili di lusso in pre-costruzione.
• Registri del consenso marketing: conservati per la durata del rapporto di marketing più 3 anni, al fine di dimostrare la conformità in caso di verifica da parte delle autorità competenti.
• Registri del consenso ai cookie: 180 giorni (memorizzati nel browser). I registri di audit delle date e ore del consenso sono conservati per 2 anni.
• Dati di analisi: i dati di Google Analytics sono conservati per impostazione predefinita per 14 mesi. Configuriamo GA4 al periodo minimo di conservazione compatibile con le nostre esigenze di reportistica.
• Documentazione legale: conservata per il tempo richiesto dalla legge applicabile (tipicamente 7 anni per i registri finanziari e delle transazioni).

Trascorso il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono eliminati in modo sicuro oppure anonimizzati, così da non poterLe più essere attribuiti.

9. I Suoi diritti (residenti SEE e Regno Unito)

Ai sensi del GDPR e del GDPR del Regno Unito, Lei ha i seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali:

• Diritto di accesso (art. 15): richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e informazioni su come vengono trattati.
• Diritto di rettifica (art. 16): richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione («diritto all’oblio») (art. 17): richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali quando non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, oppure quando revoca il consenso.
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18): richiedere che limitiamo il trattamento dei Suoi dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20): ricevere i Suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e ottenerne la trasmissione a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
• Diritto di opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato su interessi legittimi. Lei ha un diritto assoluto di opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritti relativi al processo decisionale automatizzato (art. 22): non utilizziamo processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi.
• Diritto di revocare il consenso: qualora il trattamento sia basato sul consenso, Lei può revocarlo in ნებისმunque momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all’indirizzo marave@propertypropartners.com. Risponderemo entro 30 giorni. Qualora una richiesta sia complessa o numerosa, potremo prorogare tale termine di ulteriori due mesi e La informeremo di conseguenza.

Se non è soddisfatto della nostra risposta, ha il diritto di presentare un reclamo alla Sua autorità di controllo locale. I residenti nello SEE possono trovare l’autorità competente su edpb.europa.eu. I residenti nel Regno Unito possono contattare l’Information Commissioner's Office (ICO).

10. I Suoi diritti (residenti in Costa Rica)

La Legge n. 8968 della Costa Rica sulla protezione della persona fisica rispetto al trattamento dei dati personali (Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales) Le riconosce diritti tra cui:

• Il diritto di accedere ai dati detenuti che La riguardano (diritti ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición).
• Il diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti.
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei dati che non sono più necessari.
• Il diritto di opporsi al trattamento per finalità commerciali.

Per esercitare tali diritti, contattaci all’indirizzo marave@propertypropartners.com. Può inoltre contattare l’Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) all’indirizzo prodhab.go.cr.

11. Residenti in California (CCPA/CPRA)

Se Lei è residente in California, il California Consumer Privacy Act (CCPA), come modificato dal CPRA, Le riconosce ulteriori diritti. Non vendiamo né condividiamo le Sue informazioni personali per finalità di pubblicità comportamentale cross-context senza il Suo consenso esplicito.

I Suoi diritti ai sensi del CCPA/CPRA includono:

• Diritto di conoscere: richiedere la divulgazione delle categorie e dei singoli elementi di informazioni personali che abbiamo raccolto su di Lei nei 12 mesi precedenti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto, fatte salve alcune eccezioni.
• Diritto di Rettifica: richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.
• Diritto di Opt-Out: opporsi alla “vendita” o alla “condivisione” di informazioni personali. Non vendiamo dati; tuttavia, il nostro utilizzo di Meta Pixel con consenso al marketing può costituire “condivisione” ai sensi del CPRA. È possibile opporsi rifiutando i cookie di marketing nel nostro banner dei cookie.
• Diritto di Limitare le Informazioni Personali Sensibili: non raccogliamo informazioni personali sensibili, come definite dal CPRA, oltre quanto necessario per rispondere alla Sua richiesta.
• Diritto alla Non Discriminazione: non La discrimineremo per l’esercizio dei Suoi diritti in materia di privacy.

Per presentare una richiesta verificabile del consumatore, invii un’e-mail a marave@propertypropartners.com con oggetto “California Privacy Request.” Risponderemo entro 45 giorni.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le Sue informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Tali misure includono:

• Crittografia HTTPS/TLS per tutti i dati trasmessi da e verso questo sito web.
• Controlli di accesso che limitano l’accesso ai dati personali al solo personale autorizzato.
• Utilizzo di un’infrastruttura di hosting affidabile (Vercel) conforme a SOC 2.
• Revisione periodica delle pratiche di gestione dei dati e degli accordi con i responsabili del trattamento terzi.

Nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Pur impegnandoci a proteggere le Sue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati che incida sui Suoi diritti e libertà, informeremo le persone interessate e le autorità di controllo competenti, come richiesto dalla legge.

13. Privacy dei Minori

Questo sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni personali, La preghiamo di contattarci immediatamente e provvederemo a cancellarle.

14. Collegamenti a Siti Web di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti, inclusi LXR Hotels & Resorts, Google Maps e piattaforme di tour virtuali. La presente Informativa sulla Privacy non si applica a tali siti web. La invitiamo a consultare le informative sulla privacy di eventuali siti di terze parti che visita.

15. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nella normativa, nella tecnologia o nelle nostre pratiche in materia di dati. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e il numero di versione nella parte superiore di questa pagina. Qualora le modifiche incidano in modo significativo sui Suoi diritti, richiederemo un nuovo consenso oppure La informeremo via e-mail. L’uso continuato di questo sito web successivamente a qualsiasi aggiornamento costituisce riconoscimento della versione rivista dell’informativa.

16. Contatti e Richieste in Materia di Privacy

Per tutte le domande relative alla privacy, le richieste di esercizio dei diritti o i reclami:

Maravé, Resort & Residences gestito da Property Pro Partners, Inc. Manuel Antonio, Quepos, Puntarenas, Costa Rica marave@propertypropartners.com +1 786 982-8436

Si prega di includere il nome completo, l’indirizzo email, la giurisdizione di residenza e una descrizione chiara della Sua richiesta. Confermeremo la ricezione entro 5 giorni lavorativi.