Política de Privacidad

Última actualización: 14 de abril de 2026 · Versión 1.2

Esta Política de Privacidad explica cómo Maravé, Resort & Residences, operado por Property Pro Partners, Inc. (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), recopila, utiliza, almacena y comparte información personal sobre usted cuando visita maraveresidences.com o se comunica con nosotros para realizar una consulta. También describe sus derechos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), el GDPR del Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y otra legislación de privacidad aplicable.

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, preste especial atención a las Secciones 4, 7, 9, 10 y 11.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Property Pro Partners, Inc. Operando como: Maravé, Resort & Residences Dirección: Manuel Antonio, Quepos, Puntarenas, Costa Rica Correo electrónico: marave@propertypropartners.com Teléfono: +1 786 982-8436

Actualmente no contamos con un Oficial de Protección de Datos (DPO) designado. Las consultas sobre privacidad deben dirigirse a la dirección de correo electrónico anterior con el asunto “Privacy Request”.

2. ¿Qué información personal recopilamos?

Recopilamos información personal en las siguientes categorías:

2.1 Información que usted proporciona directamente

• Identificadores de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido el código de país) y país de residencia.
• Datos de transacción y consulta: método de compra previsto (contado o financiamiento), condición de agente/corredor, contenido del mensaje y método de contacto preferido.
• Consentimiento de marketing: registros de su consentimiento TCPA, incluida la fecha y hora del consentimiento y el texto específico presentado en ese momento.
• Registros de comunicación: cualquier correspondencia que nos envíe por correo electrónico o mediante formularios de contacto, incluidas las comunicaciones de seguimiento.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Identificadores técnicos: dirección IP (anonimizada antes del almacenamiento si usted consiente el análisis), tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página, fuente de referencia, profundidad de desplazamiento y eventos de interacción (p. ej., clics en botones, reproducciones de video, inicio de formularios), recopilados únicamente con su consentimiento para análisis.
• Datos de cookies: según se describe en nuestra Política de Cookies. Solo se establecen cookies no esenciales después del consentimiento explícito.

2.3 Información de terceros

• Plataformas publicitarias: si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio pagado en Google, Facebook o Instagram, podemos recibir información sobre la campaña y el anuncio que lo dirigieron a nosotros, sujeta a la configuración de privacidad de su plataforma.
• Socios de referencia: si un agente inmobiliario o corredor le refiere a nosotros, podemos recibir su información de contacto de su parte, sujeta a sus propios avisos de privacidad.

3. Cómo utilizamos su información personal

3.1 Para responder a su consulta

Utilizamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de la consulta para responder a su solicitud de información, enviarle el folleto o los planos solicitados y dar seguimiento a su interés en Maravé.

Base jurídica: Intereses legítimos (responder a la consulta de un posible comprador); ejecución de contrato cuando corresponda.

3.2 Para enviar comunicaciones de marketing

Con su consentimiento explícito, podemos enviarle correos electrónicos, mensajes SMS y otras comunicaciones de marketing sobre Maravé, incluidas actualizaciones del proyecto, anuncios de ventas e información de mercado relevante para su consideración de inversión.

Base jurídica: Consentimiento (art. 6(1)(a) del GDPR); consentimiento TCPA para números telefónicos de EE. UU.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico o contactándonos en marave@propertypropartners.com.

3.3 Para Analizar el Desempeño del Sitio Web

Con su consentimiento para analítica, utilizamos datos de uso agregados y anonimizados para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, identificar las páginas que requieren mejoras y optimizar el contenido.

Base jurídica: Consentimiento (art. 6(1)(a) del GDPR).

3.4 Para Entregar Publicidad Dirigida

Con su consentimiento de marketing, utilizamos datos de Meta Pixel para crear audiencias personalizadas en Facebook e Instagram, volver a impactar a visitantes que han mostrado interés y medir la eficacia de nuestras campañas pagadas.

Base jurídica: Consentimiento (art. 6(1)(a) del GDPR).

3.5 Para Cumplir con Obligaciones Legales

Podemos procesar sus datos cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales o hacer valer nuestros derechos legales.

Base jurídica: Obligación legal (art. 6(1)(c) del GDPR).

4. Cumplimiento de la TCPA (Estados Unidos)

Al proporcionar su número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento TCPA en nuestros formularios de consulta, usted consiente expresamente recibir mensajes de texto de marketing automatizados y recurrentes, así como llamadas de voz pregrabadas de Maravé, Resort & Residences y Property Pro Partners, Inc. al número de teléfono que proporcionó.

• El consentimiento no es una condición para ninguna compra.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• La frecuencia de los mensajes varía según el estado de su consulta y la actividad de la campaña.
• Para cancelar la suscripción a los mensajes de texto, responda STOP a cualquier mensaje en cualquier momento. Después de cancelar la suscripción, recibirá un mensaje de confirmación.
• Para obtener ayuda, responda HELP o contáctenos en marave@propertypropartners.com.
• Para los residentes de California: usted tiene derecho a solicitar que no vendamos ni compartamos su información personal. Consulte la Sección 11 a continuación.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en este sitio web. Para una descripción completa de cada cookie que utilizamos, su finalidad, duración y proveedor, consulte nuestra Política de Cookies.

Las categorías clave son:

• Estrictamente necesarios: esenciales para la seguridad del sitio y el almacenamiento del consentimiento. Siempre activos.
• Preferencias: almacena las opciones de la interfaz de usuario y de los formularios. Requiere consentimiento.
• Analítica (Google Analytics GA4): medición anonimizada del tráfico. Requiere consentimiento. La anonimización de IP está habilitada.
• Marketing (Meta Pixel): seguimiento de conversiones y creación de audiencias publicitarias. Requiere consentimiento.

Implementamos Google Consent Mode v2: los scripts de analítica y publicidad se deniegan de forma predeterminada y solo se activan después de que usted otorgue su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.

6. Compartición y divulgación de sus datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

6.1 Dentro de nuestra organización

Los datos de su consulta son accedidos por miembros del equipo de ventas y marketing de Property Pro Partners, Inc., responsables de dar seguimiento a los posibles compradores. El acceso se limita a quienes lo necesitan para desempeñar su función.

6.2 Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Utilizamos proveedores de servicios externos que procesan datos en nuestro nombre conforme a acuerdos de tratamiento de datos. Estos incluyen:

• Plataformas de CRM y email marketing (por ejemplo, para gestionar contactos y enviar comunicaciones).
• Alojamiento web e infraestructura (Vercel, Inc.: alojamiento del sitio web en servidores en Estados Unidos).
• Analítica (Google LLC: Google Analytics GA4, procesado en Estados Unidos conforme a los términos de tratamiento de datos de Google y las Cláusulas Contractuales Tipo).
• Publicidad (Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel, procesado en Estados Unidos; Meta actúa como corresponsable del tratamiento para ciertos procesos).

6.3 Socios de referencia

Si usted fue referido a nosotros por un corredor o agente inmobiliario con licencia, podemos compartir el estado de su consulta con esa parte remitente con fines de seguimiento de comisiones y coordinación del seguimiento.

6.4 Divulgaciones legales

Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o si consideramos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, prevenir el fraude o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

6.5 Transferencias comerciales

En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, sus datos personales podrán transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos a través de la dirección de correo electrónico registrada antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.

7. Transferencias internacionales de datos

Su información personal podrá transferirse y procesarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido, incluidos los Estados Unidos. Es posible que estos países no cuenten con leyes de protección de datos equivalentes a las de su jurisdicción.

Cuando transferimos datos a nivel internacional, nos basamos en las siguientes salvaguardas:

• Las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la UE incorporadas en los acuerdos de tratamiento de datos con proveedores como Google y Vercel.
• La participación de Meta en mecanismos de transferencia transfronteriza de datos, según se detalla en su documentación de Evaluación de Impacto de la Transferencia de Datos.

Puede solicitar una copia de las salvaguardas aplicables a cualquier transferencia específica contactándonos en marave@propertypropartners.com.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de consultas y contacto: 5 años a partir de la fecha del último contacto, o hasta que solicite su eliminación, lo que ocurra primero. Este período refleja el ciclo de ventas típico de bienes raíces de lujo en preconstrucción.
• Registros de consentimiento de marketing: se conservan durante la vigencia de la relación de marketing más 3 años, para demostrar el cumplimiento en caso de una consulta regulatoria.
• Registros de consentimiento de cookies: 180 días (almacenados en el navegador). Los registros de auditoría de las marcas de tiempo del consentimiento se conservan durante 2 años.
• Datos de analítica: los datos de Google Analytics se conservan por defecto durante 14 meses. Configuramos GA4 con el período mínimo de conservación compatible con nuestras necesidades de informes.
• Registros legales: se conservan durante el tiempo que exija la ley aplicable (por lo general, 7 años para registros financieros y de transacciones).

Una vez transcurrido el período de conservación aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para que ya no puedan atribuirse a usted.

9. Sus derechos (residentes del EEE y del Reino Unido)

De conformidad con el GDPR y el UK GDPR, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15): solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted e información sobre cómo se procesan.
• Derecho de rectificación (Art. 16): solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (art. 17): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18): Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20): Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de lectura mecánica, y que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición (art. 21): Oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos. Usted tiene un derecho absoluto a oponerse al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada (art. 22): No utilizamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en marave@propertypropartners.com. Responderemos dentro de 30 días. Cuando una solicitud sea compleja o numerosa, podremos ampliar este plazo por dos meses adicionales y se lo notificaremos oportunamente.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local. Los residentes del EEE pueden encontrar su autoridad correspondiente en edpb.europa.eu. Los residentes del Reino Unido pueden contactar a la Information Commissioner's Office (ICO).

10. Sus derechos (residentes de Costa Rica)

La Ley N.° 8968 de Costa Rica sobre Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales le otorga derechos que incluyen:

• El derecho a acceder a los datos que se conserven sobre usted (derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición).
• El derecho a que se corrijan los datos inexactos.
• El derecho a solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios.
• El derecho a oponerse al tratamiento con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en marave@propertypropartners.com. También puede comunicarse con la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) en prodhab.go.cr.

11. Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, la California Consumer Privacy Act (CCPA), en su versión modificada por la CPRA, le otorga derechos adicionales. No vendemos ni compartimos su información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado sin su consentimiento expreso (opt-in).

Sus derechos conforme a la CCPA/CPRA incluyen:

• Derecho a saber: Solicitar la divulgación de las categorías y de los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores.
• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho de Exclusión: Optar por no participar en la “venta” o “compartición” de información personal. No vendemos datos; sin embargo, nuestro uso de Meta Pixel con consentimiento de marketing puede constituir “compartición” conforme a la CPRA. Puede optar por excluirse rechazando las cookies de marketing en nuestro banner de cookies.
• Derecho a Limitar la Información Personal Sensible: No recopilamos información personal sensible según la definición de la CPRA, más allá de lo necesario para responder a su consulta.
• Derecho a la No Discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Para presentar una solicitud verificable del consumidor, envíe un correo electrónico a marave@propertypropartners.com con el asunto “California Privacy Request”. Responderemos dentro de 45 días.

12. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado HTTPS/TLS para todos los datos transmitidos hacia y desde este sitio web.
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado.
• Uso de una infraestructura de alojamiento de confianza (Vercel) con cumplimiento SOC 2.
• Revisión periódica de las prácticas de manejo de datos y de los acuerdos con terceros encargados del tratamiento.

Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una filtración de datos que afecte sus derechos y libertades, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades de supervisión pertinentes, según lo exija la ley.

13. Privacidad de los Niños

Este sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato y la eliminaremos.

14. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos LXR Hotels & Resorts, Google Maps y plataformas de recorridos virtuales. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios web. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, la tecnología o nuestras prácticas de datos. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y el número de versión en la parte superior de esta página. Cuando los cambios afecten significativamente sus derechos, solicitaremos un nuevo consentimiento o le notificaremos por correo electrónico. Su uso continuado de este sitio web después de cualquier actualización constituye su reconocimiento de la política revisada.

16. Contacto y Solicitudes de Privacidad

Para todas las preguntas relacionadas con privacidad, solicitudes de derechos o quejas:

Maravé, Resort & Residences Operated by Property Pro Partners, Inc. Manuel Antonio, Quepos, Puntarenas, Costa Rica marave@propertypropartners.com +1 786 982-8436

Por favor, incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico, jurisdicción de residencia y una descripción clara de su solicitud. Acusaremos recibo dentro de 5 días hábiles.