Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 april 2026 · Versie 1.2

Dit Privacybeleid legt uit hoe Maravé, Resort & Residences, beheerd door Property Pro Partners, Inc. (“wij”, “ons” of “onze”), persoonsgegevens over u verzamelt, gebruikt, opslaat en deelt wanneer u maraveresidences.com bezoekt of contact met ons opneemt met een vraag. Het beschrijft ook uw rechten onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), de Britse GDPR, de California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, let dan in het bijzonder op de paragrafen 4, 7, 9, 10 en 11.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

De verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens is:

Property Pro Partners, Inc. Handelend onder de naam: Maravé, Resort & Residences Adres: Manuel Antonio, Quepos, Puntarenas, Costa Rica E-mail: marave@propertypropartners.com Telefoon: +1 786 982-8436

Wij hebben momenteel geen aangewezen Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO). Privacyvragen dienen te worden gericht aan het bovenstaande e-mailadres met als onderwerpregel “Privacyverzoek”.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Wij verzamelen persoonsgegevens in de volgende categorieën:

2.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt

• Contactidentificatoren: volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer (inclusief landcode) en land van verblijf.
• Transactie- en aanvraaggegevens: beoogde aankoopmethode (contant of financiering), status als agent/makelaar, inhoud van het bericht en voorkeurswijze van contact.
• Marketingtoestemming: registraties van uw TCPA-toestemming, inclusief het tijdstip van toestemming en de specifieke tekst die op dat moment werd getoond.
• Communicatieregisters: alle correspondentie die u ons via e-mail of contactformulieren toestuurt, inclusief vervolgcommunicatie.

2.2 Automatisch verzamelde informatie

• Technische identificatoren: IP-adres (geanonimiseerd vóór opslag indien u toestemming geeft voor analytics), browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaattype en schermresolutie.
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina’s, tijd besteed op elke pagina, verwijzingsbron, scroll-diepte en interactiegebeurtenissen (bijv. klikken op knoppen, videoweergaven, starten van formulieren), uitsluitend verzameld met uw toestemming voor analytics.
• Cookiegegevens: zoals beschreven in ons Cookiebeleid. Alleen niet-essentiële cookies worden geplaatst na uitdrukkelijke toestemming.

2.3 Informatie van derden

• Advertentieplatforms: als u onze website bereikt via een betaalde advertentie op Google, Facebook of Instagram, kunnen wij informatie ontvangen over de campagne en advertentie die u naar ons heeft geleid, onder voorbehoud van de privacy-instellingen van uw platform.
• Verwijzingspartners: als een makelaar of vastgoedagent u naar ons doorverwijst, kunnen wij uw contactgegevens van hen ontvangen, onder voorbehoud van hun eigen privacyverklaringen.

3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

3.1 Om op uw aanvraag te reageren

Wij gebruiken uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en aanvraaggegevens om te reageren op uw verzoek om informatie, u de gevraagde brochure of plattegronden toe te sturen en u op te volgen met betrekking tot uw interesse in Maravé.

Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigde belangen (reageren op een aanvraag van een potentiële koper); uitvoering van een overeenkomst waar van toepassing.

3.2 Om marketingcommunicatie te verzenden

Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij u e-mails, sms-berichten en andere marketingcommunicatie over Maravé sturen, waaronder projectupdates, verkoopaankondigingen en marktinformatie die relevant is voor uw investeringsafweging.

Rechtsgrondslag: Toestemming (AVG art. 6(1)(a)); TCPA-toestemming voor Amerikaanse telefoonnummers.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door STOP te antwoorden op een tekstbericht, op de afmeldlink in een e-mail te klikken, of contact met ons op te nemen via marave@propertypropartners.com.

3.3 Om de websiteprestaties te analyseren

Met uw toestemming voor analytics gebruiken wij geaggregeerde en geanonimiseerde gebruiksgegevens om te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan, pagina's te identificeren die verbetering behoeven en de inhoud te optimaliseren.

Rechtsgrondslag: Toestemming (GDPR art. 6(1)(a)).

3.4 Om gerichte advertenties te leveren

Met uw toestemming voor marketing gebruiken wij Meta Pixel-gegevens om aangepaste doelgroepen op Facebook en Instagram op te bouwen, bezoekers die interesse hebben getoond opnieuw te benaderen en de effectiviteit van onze betaalde campagnes te meten.

Rechtsgrondslag: Toestemming (GDPR art. 6(1)(a)).

3.5 Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens verwerken wanneer dat noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op juridische procedures of onze wettelijke rechten te handhaven.

Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting (GDPR art. 6(1)(c)).

4. TCPA-naleving (Verenigde Staten)

Door uw telefoonnummer te verstrekken en het TCPA-toestemmingsvakje op onze aanvraagformulieren aan te vinken, geeft u uitdrukkelijk toestemming om terugkerende geautomatiseerde marketing-sms-berichten en vooraf opgenomen spraakoproepen te ontvangen van Maravé, Resort & Residences en Property Pro Partners, Inc. op het door u opgegeven telefoonnummer.

• Toestemming is geen voorwaarde voor enige aankoop.
• Bericht- en datakosten kunnen van toepassing zijn.
• De berichtfrequentie varieert op basis van de status van uw aanvraag en campagne-activiteit.
• Om u af te melden voor tekstberichten, antwoordt u te allen tijde STOP op een bericht. Na afmelding ontvangt u één bevestigingsbericht.
• Voor hulp, antwoord HELP of neem contact met ons op via marave@propertypropartners.com.
• Voor inwoners van Californië: u hebt het recht te verzoeken dat wij uw persoonlijke informatie niet verkopen of delen. Zie hieronder Sectie 11.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op deze website. Voor een volledige beschrijving van elke cookie die wij gebruiken, het doel, de duur en de aanbieder ervan, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

De belangrijkste categorieën zijn:

• Strikt noodzakelijk: Essentieel voor de beveiliging van de site en het opslaan van toestemming. Altijd actief.
• Voorkeuren: Slaat UI- en formulierkeuzes op. Toestemming vereist.
• Analytics (Google Analytics GA4): Geanonimiseerde verkeersmeting. Toestemming vereist. IP-anonimisering is ingeschakeld.
• Marketing (Meta Pixel): Conversietracking en het opbouwen van advertentiedoelgroepen. Toestemming vereist.

Wij implementeren Google Consent Mode v2: analytics- en advertentiescripts worden standaard geweigerd en pas geactiveerd nadat u expliciete toestemming hebt gegeven via onze cookie-banner.

6. Delen en openbaarmaking van uw gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw gegevens in de volgende omstandigheden delen:

6.1 Binnen onze organisatie

Uw aanvraaggegevens worden ingezien door teamleden van de verkoop- en marketingafdeling van Property Pro Partners, Inc. die verantwoordelijk zijn voor de opvolging van potentiële kopers. Toegang is beperkt tot degenen die deze nodig hebben voor hun functie.

6.2 Dienstverleners (verwerkers)

Wij maken gebruik van externe dienstverleners die gegevens namens ons verwerken op grond van verwerkersovereenkomsten. Deze omvatten:

• CRM- en e-mailmarketingplatforms (bijv. voor het beheren van contacten en het verzenden van communicatie).
• Webhosting en infrastructuur (Vercel, Inc.: hosting van de website op servers in de Verenigde Staten).
• Analytics (Google LLC: Google Analytics GA4, verwerkt in de Verenigde Staten onder de gegevensverwerkingsvoorwaarden en Standard Contractual Clauses van Google).
• Adverteren (Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel, verwerkt in de Verenigde Staten; Meta treedt op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke voor bepaalde verwerkingen).

6.3 Verwijzingspartners

Als u naar ons bent doorverwezen door een erkende makelaar of agent in onroerend goed, kunnen wij uw aanvraagstatus delen met die verwijzende partij ten behoeve van commissietracking en coördinatie van de opvolging.

6.4 Wettelijke openbaarmakingen

Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, op grond van een gerechtelijk bevel of een overheidsinstantie, of indien wij van mening zijn dat een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, fraude te voorkomen of de veiligheid van onze gebruikers te waarborgen.

6.5 Bedrijfsoverdrachten

In het geval van een fusie, overname, verkoop van activa of herstructurering kunnen uw persoonsgegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen. Wij zullen u via het bij ons bekende e-mailadres op de hoogte stellen voordat uw gegevens onder een ander privacybeleid vallen.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en het Verenigd Koninkrijk, waaronder de Verenigde Staten. Deze landen beschikken mogelijk niet over gegevensbeschermingswetten die gelijkwaardig zijn aan die in uw rechtsgebied.

Wanneer wij gegevens internationaal overdragen, vertrouwen wij op de volgende waarborgen:

• EU-standaardcontractbepalingen (SCC's) opgenomen in gegevensverwerkingsovereenkomsten met aanbieders zoals Google en Vercel.
• De deelname van Meta aan mechanismen voor grensoverschrijdende gegevensoverdracht, zoals uiteengezet in de documentatie van de Data Transfer Impact Assessment.

U kunt een kopie opvragen van de van toepassing zijnde waarborgen voor een specifieke overdracht door contact met ons op te nemen via marave@propertypropartners.com.

8. Bewaartermijnen van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens gedurende de volgende perioden:

• Gegevens van aanvragen en contactmomenten: 5 jaar vanaf de datum van het laatste contact, of totdat u om verwijdering verzoekt, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. Deze periode weerspiegelt de gebruikelijke verkoopcyclus voor luxe vastgoed in de pre-constructiefase.
• Registraties van marketingtoestemming: bewaard gedurende de looptijd van de marketingrelatie plus 3 jaar, om naleving aan te tonen in geval van een toezichthoudend onderzoek.
• Registraties van cookie-toestemming: 180 dagen (opgeslagen in de browser). Auditlogs van toestemmings-tijdstempels worden 2 jaar bewaard.
• Analyseggegevens: Google Analytics-gegevens worden standaard 14 maanden bewaard. Wij configureren GA4 op de minimale bewaartermijn die in overeenstemming is met onze rapportagebehoeften.
• Juridische gegevens: bewaard zolang dit vereist is op grond van toepasselijke wetgeving (doorgaans 7 jaar voor financiële en transactiegegevens).

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat deze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld.

9. Uw rechten (inwoners van de EER en het VK)

Op grond van de GDPR en de UK GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (art. 15): verzoek om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en informatie over de wijze waarop deze worden verwerkt.
• Recht op rectificatie (art. 16): verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
• Recht op wissing (art. 17): verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of wanneer u uw toestemming intrekt.
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18): verzoek dat wij de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20): ontvang uw persoonsgegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat en laat deze, waar technisch haalbaar, overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht van bezwaar (art. 21): maak te allen tijde bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. U hebt een absoluut recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor directmarketingdoeleinden.
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming (art. 22): wij maken geen gebruik van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen heeft.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via marave@propertypropartners.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Indien een verzoek complex is of betrekking heeft op meerdere verzoeken, kunnen wij deze termijn met nog eens twee maanden verlengen en zullen wij u daarvan overeenkomstig op de hoogte stellen.

Indien u niet tevreden bent met ons antwoord, hebt u het recht een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit. Inwoners van de EER kunnen hun bevoegde autoriteit vinden op edpb.europa.eu. Inwoners van het VK kunnen contact opnemen met het Information Commissioner's Office (ICO).

10. Uw rechten (inwoners van Costa Rica)

De Wet nr. 8968 van Costa Rica inzake de bescherming van de persoon tegen de verwerking van persoonsgegevens (Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales) verleent u onder meer de volgende rechten:

• Het recht op toegang tot de over u opgeslagen gegevens (ARCO-rechten: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición).
• Het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Het recht om verwijdering te verzoeken van gegevens die niet langer noodzakelijk zijn.
• Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor commerciële doeleinden.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via marave@propertypropartners.com. U kunt ook contact opnemen met de Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) via prodhab.go.cr.

11. Inwoners van Californië (CCPA/CPRA)

Indien u inwoner bent van Californië, verleent de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de CPRA, u aanvullende rechten. Wij verkopen of delen uw persoonsgegevens niet voor cross-context gedragsgerichte advertentiedoeleinden zonder uw opt-in-toestemming.

Uw rechten onder de CCPA/CPRA omvatten:

• Recht op inzage: verzoek om openbaarmaking van de categorieën en specifieke onderdelen van persoonsgegevens die wij in de voorafgaande 12 maanden over u hebben verzameld.
• Recht op verwijdering: verzoek om verwijdering van persoonsgegevens die wij hebben verzameld, behoudens bepaalde uitzonderingen.
• Recht op correctie: verzoek om correctie van onjuiste persoonsgegevens.
• Recht om u af te melden: afmelden voor de “verkoop” of “deling” van persoonsgegevens. Wij verkopen geen gegevens; ons gebruik van Meta Pixel met marketingtoestemming kan echter als “deling” worden aangemerkt onder de CPRA. U kunt zich afmelden door marketingcookies te weigeren in onze cookiebanner.
• Recht om gevoelige persoonsgegevens te beperken: wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens zoals gedefinieerd door de CPRA, behalve voor zover nodig om op uw vraag te reageren.
• Recht op non-discriminatie: wij zullen u niet discrimineren omdat u uw privacyrechten uitoefent.

Om een verifieerbaar verzoek van een consument in te dienen, kunt u een e-mail sturen naar marave@propertypropartners.com met als onderwerp “California Privacy Request.” Wij zullen binnen 45 dagen reageren.

12. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten:

• HTTPS/TLS-versleuteling voor alle gegevens die van en naar deze website worden verzonden.
• Toegangscontroles die de toegang tot persoonsgegevens beperken tot uitsluitend geautoriseerd personeel.
• Gebruik van een gerenommeerde hostinginfrastructuur (Vercel) met SOC 2-compliance.
• Regelmatige beoordeling van gegevensverwerkingspraktijken en overeenkomsten met externe verwerkers.

Geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag is volledig veilig. Hoewel wij ons inspannen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij absolute veiligheid niet garanderen. In het geval van een datalek dat gevolgen heeft voor uw rechten en vrijheden, zullen wij de betrokken personen en relevante toezichthoudende autoriteiten informeren zoals wettelijk vereist.

13. Privacy van kinderen

Deze website is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Indien u meent dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op; wij zullen deze verwijderen.

14. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, waaronder LXR Hotels & Resorts, Google Maps en platforms voor virtuele rondleidingen. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op die websites. Wij raden u aan het privacybeleid te raadplegen van alle websites van derden die u bezoekt.

15. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in wetgeving, technologie of onze gegevensverwerkingspraktijken weer te geven. Wanneer wij materiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij de datum “Last Updated” en het versienummer bovenaan deze pagina bijwerken. Indien wijzigingen uw rechten aanzienlijk beïnvloeden, zullen wij opnieuw toestemming vragen of u per e-mail informeren. Uw voortgezet gebruik van deze website na een update houdt in dat u het herziene beleid erkent.

16. Contact & privacyverzoeken

Voor alle privacygerelateerde vragen, verzoeken inzake rechten of klachten:

Maravé, Resort & Residences, geëxploiteerd door Property Pro Partners, Inc. Manuel Antonio, Quepos, Puntarenas, Costa Rica marave@propertypropartners.com +1 786 982-8436

Gelieve uw volledige naam, e-mailadres, rechtsgebied van verblijf en een duidelijke beschrijving van uw verzoek te vermelden. Wij zullen de ontvangst binnen 5 werkdagen bevestigen.